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Legal - Master Axen

El uso de nuestro sitio web www.masteraxen.mx implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
Master Axen se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando se detecte alguna irregularidad o incumplimiento por parte del comprador.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con existencias, el cliente será notificado y se podrá reembolsar el pago o esperar la reposición del producto.
Los métodos de pago aceptados son: Transferencia bancaria, depósito, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago seguras como PayPal, Mercado Pago o Stripe.
El pago debe confirmarse para proceder con el despacho del pedido.

Los envíos se realizan a través de paqueterías externas con cobertura nacional.
El tiempo de entrega varía según la localidad, la disponibilidad del producto y la paquetería utilizada.
El costo del envío será calculado automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
Master Axen no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños ocasionados durante el traslado por parte de la paquetería, aunque se brindará el apoyo necesario para la reclamación ante la empresa transportista.

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo a contacto@masteraxen.mx detallando el motivo de la devolución, junto con fotos y video como evidencia.
El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado, salvo en caso de defecto de fabricación.
No aplican devoluciones en productos que hayan sido instalados o utilizados, salvo por fallas de origen.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
No se aceptan devoluciones por errores en la elección de color, tamaño o características por parte del cliente.

Todos los productos Master Axen tienen garantía limitada contra defectos de fabricación.
La duración de la garantía varía según el producto e inicia a partir de la fecha de compra.
El cliente debe contactar al área técnica para evaluación del caso. Se podrá solicitar el envío del producto a nuestras instalaciones para revisión.
La garantía no cubre daños causados por:

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez despachado el pedido, no se podrá cancelar.
En caso de cancelaciones antes del envío, se retendrá un 5% del monto total pagado por costos administrativos y comisiones bancarias.

Master Axen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos, excepto aquellos reconocidos expresamente por la ley vigente.
La instalación de los productos debe realizarse por personal capacitado. Master Axen no se responsabiliza por fallas o daños derivados de instalaciones incorrectas.

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
La información personal no será compartida con terceros, salvo por requerimiento legal o con las empresas de paquetería para fines de entrega.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas se regirá bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.