Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir cambios.

En MASTER AXEN somos flexibles y buscamos que tu experiencia siempre sea positiva. Por eso, contamos con una política de cancelación clara y sencilla:

Cancelación antes del envío o instalación

Si tu pedido aún no ha sido enviado ni programado para instalación, puedes cancelarlo sin costo alguno.
Solo envía un correo a: contacto@masteraxen.mx con tu número de pedido.

Cancelación después del envío

Si el pedido ya fue enviado pero aún no ha sido instalado, puedes solicitar la cancelación, pero se descontarán los costos de logística y retorno.
El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su empaque original.

Productos sin derecho a cancelación

• Equipos ya instalados o con uso evidente
• Productos personalizados
• Equipos con daño físico o alteraciones

Reembolsos

Una vez aprobada tu cancelación, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.

Nuestro compromiso es que estés satisfecho desde el primer contacto.
Gracias por confiar en MASTER AXEN.